Mensa scolastica: nel caso della supermamma Mary Perez il debito può essere rateizzato, evitando così la sospenzione del servizio
Il Sindaco di Novara Alessandro Canelli risponde alla supermamma Mary Perez, la cui intervista era stata pubblicata ieri su Buongiornonovara (leggi qui). Lei aveva contattato il primo cittadino via sms e gli uffici per tramite una consigliera comunale di maggioranza, ma la sua segnalazione, che in particolare riguardava la sospensione del servizio mensa per la figlia, non era andata a buon fine e le erano state fornite informazioni sbagliate circa la possibilità di rateizzare il debito contratto. Infatti questa mattina gli uffici hanno cercato di ricostruire la vicenda, non riuscendovi. Da qui la raccomandazione del primo cittadino di utilizzare per queste segnalazioni solo i canali ufficiali, come specificato sotto (via Urp, mail del comune o pagina istituzionale fb)… Insomma pare che almeno uno dei problemi della famiglia di Lumellogno possa trovare una soluzione: “Da ieri – dice Mary – ho ricevuto tante telefonate e messaggi da parte di persone che si sono mostrate solidali con noi ed alcune si sono anche offerte di darci una mano. E’ importante per noi non sentirci soli in questa situazione. Grazie a voi di Buongiornonovara e grazie a tutti, davvero di cuore!”.
Il sindaco Canelli
“Sono dispiaciuto per la situazione con cui la signora Perez e la sua famiglia devono fare i conti, in particolare ci tengo a chiarire subito un equivoco che mi sta a cuore: affinché i messaggi dei cittadini non vengano persi e, di conseguenza, non ricevano risposta da parte mia o degli uffici, è fondamentale che questi passino per i canali ufficiali. Per l’Urp del Comune, innanzitutto, per la mail [email protected] o per la mia pagina istituzionale su Facebook. Con l’aiuto dei miei collaboratori cerco di rispondere a ogni richiesta o segnalazione, conscio dell’importanza che questo possa avere nei riguardi dei miei concittadini, e altrettanto avremmo fatto anche con la questione sottoposta alla vostra testata dalla signora Perez. Per fortuna, quanto auspicato dalla signora, ovvero un piano di rientro del debito contratto nei confronti della ditta che si occupa del servizio mensa, è assolutamente realizzabile e anche in tempi rapidi. Basterà contattare la ditta Alessio e fare richiesta. Automaticamente, una volta concordato il piano e comunicato agli uffici dalla ditta, il provvedimento di sospensione sarà annullato. So che alla signora dovrebbe esser stata inviata, nelle scorse ore, anche una nota ufficiale informativa dagli uffici del servizio istruzione con tutti i dettagli e le istruzioni del caso. Mi auguro che così si possa rapidamente risolvere una situazione di comprensibile disagio per la bambina e per la sua famiglia”.
Il Sindaco di Novara Alessandro Canelli
